| Restante | Remessa | Cliente | Bairro | Agente | Corte | \n
|---|---|---|---|---|---|
| ${r < 0 ? '-' + dur(r) : dur(r)} | \n${p.cod_remessa} | \n${esc(p.cliente_nome)} ${esc(p.marketplace)} | \n ${esc(p.bairro)} ${esc(p.regiao)} | \n ${esc(p.agente_nome)} ${esc(p.equipe)} | \n ${hhmm(p.prazo_hora * 60)}${p.prazo_dia < 0 ? ' ' + diaLabel(p.prazo_dia) + '' : ''} | \n
| ${esc(a.nome)} ${esc(a.equipe)} | \n \n ${a.estourado ? '' + a.estourado + ' est. ' : ''}\n ${a.vai ? '' + a.vai + ' ' : ''}\n ${a.risco ? '' + a.risco + '' : ''}\n | \n
| Nenhum agente em risco no momento. |
| Pedidos recebidos | ${fmtInt(kpiHoje.recebidos)} |
| Baixados | ${fmtInt(kpiHoje.entregues)} |
| Fora do prazo | ${fmtInt(kpiHoje.fora_prazo)} |
| SLA do dia | ${fmtPct(pct(kpiHoje.no_prazo, kpiHoje.entregues))} |
Ordenado do pior para o melhor. O par que importa e % no prazo ao lado de casos por mil baixas — um agente pode ter prazo impecavel justamente porque limpa a propria hora.
\n \n| ${agrupar === 'equipe' ? 'Equipe' : 'Agente'} | Entregas | % no prazo | \nFora | Casos | Casos / 1.000 | Situacao | \n |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ${esc(r.nome)} ${esc(r.sub)} | \n ${fmtInt(r.entregas)} | \n${fmtPct(r.pct)} | \n${fmtInt(r.fora_prazo)} | \n${r.casos || '-'} | \n= 1 ? 'var(--crit)' : r.por1k > 0 ? 'var(--warn)' : 'var(--ink3)'}\">${r.por1k > 0 ? r.por1k.toFixed(2).replace('.', ',') : '-'} | \n${r.situacao === 'bloqueado' ? 'bloqueado' : agrupar === 'agente' ? 'ativo' : ''} | \n${agrupar === 'agente' ? '' : ''} | \n
${todos.length} casos no mes, ${nAlta} de severidade alta. Cada caso ja vem com a evidencia montada — pronto para confrontar o agente ou defender o seller numa mediacao.
\n \n| Sev. | Regra | Remessa | Agente | Cliente | Quando | Situacao | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
| ${c.severidade} | \n${c.regra} ${esc(REGRAS[c.regra] || c.regra_nome)} | \n ${c.cod_remessa} | \n${esc(c.agente_nome)} ${esc(c.equipe)} | \n ${esc(c.cliente_nome)} | \n${diaLabel(c.detectado_dia)} ${hhmm(c.detectado_min)} | \n ${c.situacao === 'aberto' ? 'aberto' : c.situacao === 'procedente' ? 'procedente' : 'improcedente'} | \n
| Nenhum caso com esse filtro. |
Meta contratual com o Mercado Livre: ${fmtPct(META, 1)} no mes. Abaixo, quanto da folga ja foi gasta.
\n\n| Regiao | Baixas | Fora |
|---|---|---|
| ${esc(k)} | ${porRegiao[k].n} | \n${porRegiao[k].fora || '-'} |
Faturamento do mes por cliente, cruzado com a carteira comercial. As excecoes vem antes do total — e isso que faz o financeiro confiar no numero em vez de conferir na mao.
\n\n| ${r.alerta.replace('_', ' ')} | \n${esc(r.cliente_nome)} ${esc(r.cnpj)} | \n ${ALERTA[r.alerta][1]} | \n${fmtBRL(r.faturamento_mes)} | \n
| Nenhuma excecao. |
| Cliente | No TRACKen | Comercial | SDR | Pedidos | Faturamento | 5% | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
| ${esc(r.cliente_nome)} ${esc(r.cnpj)} | \n ${r.nome_tracken ? esc(r.nome_tracken) : 'nao mapeado'} | \n${r.usuario_comercial ? esc(r.usuario_comercial) : 'sem dono'} | \n${esc(r.sdr)} | \n${fmtInt(r.pedidos_mes)} | \n${fmtBRL(r.faturamento_mes)} | \n${fmtBRL((r.faturamento_mes || 0) * (r.percentual || 5) / 100)} | \n
| Comercial | Clientes | Comissao |
|---|---|---|
| ${esc(k)} | ${porRep[k].n} | \n${fmtBRL(porRep[k].com)} |
Caso nao encontrado.
';\n const p = lista(d2, 'pedido').find(x => x.cod_remessa === c.cod_remessa) || {};\n const evs = lista(d2, 'evento').filter(e => e.cod_remessa === c.cod_remessa).sort((a, b) => a.ordem - b.ordem);\n const prazo = (p.prazo_hora || 21) * 60;\n\n return `\n ${c.severidade}\n ${c.regra}\n${esc(c.resumo)}
\n\nAgente nao encontrado.
';\n const per = lista(d2, 'agenteperiodo').filter(r => r.usuario === usuario);\n const casos = lista(d2, 'caso').filter(c => c.agente_usuario === usuario);\n const abertos = lista(d2, 'pedido').filter(p => p.agente_usuario === usuario && aberto(p));\n\n return `\n${esc(a.equipe)} · coordenacao de ${esc(a.coordenador)}
\n| Periodo | Entregas | % no prazo | Casos |
|---|---|---|---|
| ${pd} | ${fmtInt(r.entregas)} | \n${r.entregas ? fmtPct(pp) : '-'} | \n${((r.casos_alta || 0) + (r.casos_media || 0)) || '-'} |
| ${c.regra} | \n${esc(c.resumo)} | ${diaLabel(c.detectado_dia)} |
Pedido nao encontrado.
';\n const e = estado(p, agora);\n const r = prazoMin(p) - agora;\n return `\n ${ESTADO_LABEL[e]}\n${esc(p.cliente_nome)} · ${esc(p.marketplace)}
\n| Restante | Remessa | Cliente | Bairro | Agente | Corte | \n
|---|---|---|---|---|---|
| ${r < 0 ? '-' + dur(r) : dur(r)} | \n${p.cod_remessa} | \n${esc(p.cliente_nome)} ${esc(p.marketplace)} | \n ${esc(p.bairro)} ${esc(p.regiao)} | \n ${esc(p.agente_nome)} ${esc(p.equipe)} | \n ${hhmm(p.prazo_hora * 60)}${p.prazo_dia < 0 ? ' ' + diaLabel(p.prazo_dia) + '' : ''} | \n
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Ordenado do pior para o melhor. O par que importa e % no prazo ao lado de casos por mil baixas — um agente pode ter prazo impecavel justamente porque limpa a propria hora.
\n \n| ${agrupar === 'equipe' ? 'Equipe' : 'Agente'} | Entregas | % no prazo | \nFora | Casos | Casos / 1.000 | Situacao | \n |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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${todos.length} casos no mes, ${nAlta} de severidade alta. Cada caso ja vem com a evidencia montada — pronto para confrontar o agente ou defender o seller numa mediacao.
\n \n| Sev. | Regra | Remessa | Agente | Cliente | Quando | Situacao | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
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| Nenhum caso com esse filtro. |
Meta contratual com o Mercado Livre: ${fmtPct(META, 1)} no mes. Abaixo, quanto da folga ja foi gasta.
\n\n| Regiao | Baixas | Fora |
|---|---|---|
| ${esc(k)} | ${porRegiao[k].n} | \n${porRegiao[k].fora || '-'} |
Faturamento do mes por cliente, cruzado com a carteira comercial. As excecoes vem antes do total — e isso que faz o financeiro confiar no numero em vez de conferir na mao.
\n\n| ${r.alerta.replace('_', ' ')} | \n${esc(r.cliente_nome)} ${esc(r.cnpj)} | \n ${ALERTA[r.alerta][1]} | \n${fmtBRL(r.faturamento_mes)} | \n
| Nenhuma excecao. |
| Cliente | No TRACKen | Comercial | SDR | Pedidos | Faturamento | 5% | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
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|---|---|---|
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Caso nao encontrado.
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\n\nAgente nao encontrado.
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|---|---|---|---|
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Pedido nao encontrado.
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